Para envíos dentro de México, Estados unidos, Canadá y Centroamérica, el envío será a través de la plataforma SEGMAIL, utilizando FEDEX como paquetería para realizar los envíos.

Él envió Gratis es aplicable en compras mayores a $699 a toda la República Mexicana, los envíos a Estados Unidos, Canadá y Centroamérica generara el costo del envío sin importar el monto de la compra. El envío se realizará una vez confirmado el deposito con cualquier forma de pago con que contamos, el envío será notificado al Cliente por correo electrónico y lo podrá consultar en nuestra página desde su perfil con el número de pedido y código de rastreo, en algunos códigos postales la paquetería no podrá entregar hasta la puerta de domicilio y tendrá ocurre forzoso, en estos pocos casos tendrá que acudir a algún punto de la paquetería FEDEX o contactar  SEGMAIL, en este caso se le notificará para que este enterado, todos los pedidos serán entregados al domicilio que el cliente señaló al momento de realizar su pedido en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 pm en días hábiles, la mercancía será entregada por la plataforma SEGMAIL, utilizando FEDEX como paquetería de 1 a 3 días hábiles después de recibido el pedido y el pago, usted podrá revisar el estatus del pedido en todo momento desde su perfil o poniéndose en contacto con nosotros por cualquiera de nuestros medios, telefónica 55831599, 57822638, 55972754 o enviando un correo electrónico a contacto@holstone.com.mx 

Empaque:

Todos nuestros paquetes manejan un código de seguridad que puede ser: Cinta adherible de seguridad que muestra la leyenda “Holstone S.A. de C.V.“ o cintillo (cinturón de plástico cuando es enviado por bolsa) con número de referencia anotado en la guía.

Cuando reciba su pedido en bolsa revise que el número del cintillo coincida con el anotado en la bolsa de envío y guía de embarque y además que ésta no se encuentre rota o parchada. En caso de no cumplir con estas condiciones favor de anotar las anomalías (rota, abierta, perforada, otra cinta diferente con otro logo o sin logo) en la copia de la guía antes de firmar de recibido.

En caso de observar cualquier anomalía, de ser posible proceda a revisar su pedido delante del personal de mensajería y envíe un correo a contacto@holstone.com.mx reportando el incidente.

La empresa no se hace responsable de los envíos recibidos por el cliente con anomalías no reportadas como se señalan.